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直接撥打12305國家郵政局投訴電話，情況核實后菜鳥驛站會受到相應(yīng)的懲罰。依據(jù)《快遞市場管理辦法》第四十條規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重?fù)p害用戶利益，由郵政管理部門責(zé)令改正，處五千元以上三萬元以下的罰款。然而，這也是投訴快遞驛站最有效的方式。

12305是面對郵政業(yè)消費(fèi)者解決問題所提供的號碼，基本上市面上的所有快遞公司都要受到它的監(jiān)管，消費(fèi)者申訴受理范圍是郵政企業(yè)經(jīng)營的郵政業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問題，還有經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問題，所以想要投訴快遞驛站的朋友可以直接撥打這個號碼或是到官網(wǎng)進(jìn)行申訴。

除了12305，你還可以用以下方法進(jìn)行投訴：

方法一：菜鳥裹裹的菜鳥消費(fèi)者服務(wù)熱線號碼為400-901-0101，轉(zhuǎn)人工服務(wù)進(jìn)行咨詢或者投訴，說明實際的情況，最好提供相關(guān)的證據(jù)，例如照片截圖錄音等，更有利于提高你投訴成功的幾率；

方法二：在菜鳥裹裹App上聯(lián)系人工客服解決問題：

1、打開菜鳥裹裹App后，在底部導(dǎo)航欄找到“我的”并點(diǎn)擊；

2、在個人中心找到“服務(wù)中心”并點(diǎn)擊打開；

3、在服務(wù)中心的頁面下拉到底可看到物流服務(wù)，點(diǎn)擊物流客服；

4、一般來說進(jìn)入到客服頁面后出現(xiàn)的都是智能客服，但是只需要提出問題，便可在下方看到“聯(lián)系在線客服”；

5、等待人工客服上線后，便可向其提出你的訴求。